認知症
【クレーム事例：009】事実を伝えたら過剰な要求を突きつけられて……
2023-09-22
【クレーム事例：008】の続き。事実確認の結果、申出人の誤解の要素が強い苦情であったことが判明。その旨を伝えると申出人は激高し、過剰な要求を幾つも積み上げて、完全なクレーマーとなってしまいます。
【クレーム事例：007】高齢者を認知症扱いした！許せない！と言われ……
2023-09-16
【クレーム事例：006】の続き。申出人の母親に販売員が失礼な対応をしたことにご立腹。営業所長に直接苦情を言いたくて、いますぐに電話を代われと言われる。