補償

(a) 物販・小売業
【クレーム事例:011】お客様の操作による故障なら修理は有料とご案内したら詐欺と言われた……

購入したUSBハブの不具合の苦情です。お客様の操作が不適切で故障した場合の修理は有料になると説明し、修理するより新品を買いなおした方が良いとご案内したら、申出人が怒って滅茶苦茶な要求をし始めます。

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