案内不十分

(b) 金融・飲食・サービス業
【クレーム事例:004】お前じゃだめだ。上の者に代われ!と怒鳴られて……

60代の男性が窓口で手続きを済まそうとしましたが、必要な証明書の発行日が古くて手続きができません。事前に確認した時の案内が不十分だから会社が悪い!上司を出せ!の一点張りで話ができません。

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